Мы предоставляем гарантийный ремонт и послегарантийное обслуживание товаров купленных в нашем интернет-магазине. При наличии запасных частей и технической возможности так же осуществляем ремонт оборудования купленного не у нас.
Гарантия 12 месяцев распространяется на весь ассортимент магазина «Моторколесо.бел».
Гарантия
В течении гарантийного срока, если обнаружится неисправность изделия по вине производителя или продавца, компания обязуется бесплатно отремонтировать или заменить товар в случае его неремонтопригодности. Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре «Моторколесо.бел» в течение 45 дней, в зависимости от сложности ремонта и наличия запчастей. Если ремонт не был завершен в установленные сроки, клиент может выбрать между ремонтом, заменой изделия на аналогичное или возвратом стоимости товара.
Гарантия не распространяется на:
- Программируемые контроллеры и расходные материалы (тормозные колодки, трещотки, кассеты, цепи и т.п.);
- Естественный износ и повреждения зубьев шестерен, снижение емкости аккумулятора в результате количества циклов заряда/разряда, неправильное хранение и эксплуатация при низких температурах;
- Механические повреждения и повреждения, вызваные нарушением правил эксплуатации (например, использование мотора 36В с батареей 48В, попадание жидкости внутрь товара, мойка под давлением);
- Товары с влагой внутри комплектующих. Обращаем внимание, что наша продукция защищена от влаги, но не водонепроницаема. Запрещена эксплуатация в дождь, хранение в неблагоприятных условиях, проезд через глубокие лужи и броды, мойка под высоким давлением;
- Механические комплектующие, если не было проведено плановое обслуживание в специализированных мастерских.
Важно: после пробега 100-300 км необходимо провести обслуживание определенных деталей (протяжка спиц, колесных гаек и т.д.). Для редукторных моторов при пробеге 1000 км требуется вскрытие для замены или добавления смазки, при пробеге 5000 км рекомендуется замена нейлоновых шестерен мотора. Дефекты, вызванные использованием несовместимых комплектующих, не подлежат гарантии.
Уважаемые покупатели!
Наша компания предоставляет гарантию на литиевые аккумуляторные батареи для электровелосипедов сроком 12 месяцев с даты покупки.
Что входит в гарантию
- Бесплатный ремонт или замена аккумулятора при обнаружении заводских дефектов.
- Гарантия действует при условии правильной эксплуатации батареи в соответствии с инструкцией и рекомендациями производителя.
Случаи, не подпадающие под гарантию
- Использование аккумулятора не по назначению.
- Повреждения, вызванные глубоким разрядом, перегревом, коротким замыканием, механическими ударами или падениями.
- Попадание влаги или жидкостей вовнутрь корпуса аккумулятора.
- Повреждения вследствие вмешательства в конструкцию изделия (самостоятельный ремонт или разборка).
- Нарушение условий хранения (перегрев, переохлаждение, длительное хранение без подзарядки).
- Использование зарядных устройств, не рекомендованных производителем.
Дополнительные рекомендации
- Не допускайте полной разрядки и длительного хранения без подзарядки.
- Используйте только совместимые зарядные устройства.
- В случае неисправности обратитесь к нам, не занимайтесь ремонтом самостоятельно.
- Компания оставляет за собой право провести экспертизу для определения причины неисправности.
Гарантийные обязательства изложены в соответствии с законодательством Республики Беларусь и направлены на защиту ваших прав при соблюдении условий эксплуатации.
Производитель не компенсирует ущерб, причинённый имуществу в результате возгорания аккумуляторной батареи.
Любые повреждения имущества, возникшие в результате воспламенения или взрыва аккумулятора, не подлежат возмещению.
