Правила возврата и обмена товара
В нашем интернет-магазине мы стремимся обеспечить наивысший уровень обслуживания клиентов. Поэтому мы предлагаем простые и прозрачные правила возврата и обмена товара.
Условия возврата и обмена
- Срок возврата: Вы можете вернуть или обменять товар не относящийся к технически сложным изделиям (аксессуары, запасные части) в течение 14 дней с момента его получения.
- Состояние товара: Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным и с сохранением всех ярлыков, инструкций и защитных пломб.
- Чек и документы: Пожалуйста, сохраните чек или квитанцию для подтверждения покупки.
Процедура возврата
- Свяжитесь с нами: Напишите на нашу электронную почту или позвоните в службу поддержки, чтобы сообщить о намерении вернуть или обменять товар.
- Согласуйте возврат: Расскажите нам почему отказываетесь от товаров, после выяснения всех обстоятельств договоритесь об удобной для Вас форме возврата или обмена.
- Отправка товара: Отправьте товар по указанному адресу, используя удобный для вас способ доставки. Обратите внимание, что расходы на обратную доставку несет покупатель.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и проверки его состояния. Сумма возврата будет зачислена на тот же счет, с которого была произведена оплата.
Товар который нельзя вернуть
Аккумуляторы возврату и обмену не подлежат, исключение составляют товары с заводским браком. В магазине “Моторколесо.бел” продаются только новые аккумуляторы.
Обращаем ваше внимание, что ряд товаров на сайте “Моторколесо.бел” является технически сложным и не подлежит возврату в течение 14 дней согласно главы 6 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703.
Мы не принимаем возврат следующих категорий товаров:
- Персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ.
- Товары имеющие следы установки, даже если они не использовались.
Если у вас возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Благодарим за покупку в нашем интернет-магазине
